我们来看传统企业、传统渠道做电商，他们需要什么来分析：

1、需要一份做电商的行业策划方案；

2、方案核心内容有二个：

    2.1、按什么样的步骤来搞电商，比较靠谱？即电商节奏是什么？

    2.2、如何搭建团队、建设团队？

再深入分析，靠谱的电商节奏有几步？为什么？

1、做淘宝；

2、做网络分销；

3、做官网B2C；

4、全网全程营销。

在线客服系统只有在第三个阶段，才可能用得上，并且日单过百前，最需要的在线沟通方式有二：

1、是在线沟通，即在线客服系统；

2、是呼叫中心，即电话沟通。

官网B2C上线后，各种营销手法将逐步全面展开，手法众多，投入逐步加大，这时传统企业、传统渠道最需要的是：

1、众多营销手法，分别效果如何？

2、哪种营销手法效果更好，以便迅速放大？

3、那个美工做得页面最好？带来多少销售？

4、那个策划的文案质量最好？带来多少销售？

5、那个营销河道带来的注册量最多？

6、那个BD带来的流量、销售最大？

如此等等，最需要的是这些，这些是什么呢？

是：流量分析+数据分析+数据智能+客户管理+追销工具

而市场上实际情况如何呢？

在线客服系统收费，并且奇高，租赁版要500~几千不等，服务器版更是要高达数万，几十万，这完全不符合市场需求，而传统企业因不懂网络营销，信息不对称，被欺骗购买，其实在市场许多的免费在线客服系统，完全适合官网B2C日单100以内的需求，而亿鸽在线客服就是其中的佼佼者。

平台的发展趋势是：

1、平台免费化，即其中的客服系统是免费的；

2、增值服务插件化，插件标准化；